Comunicación
T R A B A J O S
Tarea 4.1:
En esta actividad voy dar tres ejemplos personales de situaciones en las que haya tenido un problema con teleoperador que no sabía comunicarse conmigo o malas experiencias, destacar sus fallos. Para ello vamos usar el video de Andrea Villalonga, en la que da unos consejos de lo que si y lo que no hay que hacer en ese tipo de trabajos io situaciones.
1. Una de mis experiencias no sale en el video pero era que la telefonista insistía a pesar de rechazar su oferta o decirle que estaba ocupada y se puso a vacilar, y eso a mi personalmente me da muy muy mala imagen
2. La telefonista no paraba de hablar y cuando le preguntaba algo me vacilaba
3. Hice un pedido y la telefonista que contesto me trababa super borde y me vacilaba
En conclusión, nuestra forma de comunicarnos con el cliente, el trato y los pequeños pueden hacernos ganar o perder un cliente o un cliente potencial, por eso es importante saber como hacerlo
Enlace del video https://youtu.be/He7-L-fPGc0
Tarea 4.2:
En esta actividad he echo un mapa mental dando algunos TIPS para mejorar nuestra comunicación en distintos medios de comunicación, como videoconferencia, llamada o video.
